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住宅物业客服主管 面议
应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
万科房地产 2021-05-25 22:08:53 4281人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

1.有3年以上物业事务管理工作经验;

2.接受过物业专业知识培训;

3.有组建管理优秀团队的成功经验;

4.大专及以上学历,形象好气质佳,沟通能力强,具备较好的文字表述能力。

5.具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力;

6具备较强处理问题的技巧,有团队精神;

7.具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节;

工作内容

1.制定部门年、季度、月工作计划的编制,审核下属员工的年度、月工作计划和工作报告,并督促和检查实施。

2.负责做好客服中心与其他部门之间的沟通及协调工作。

3.负责受理住户投诉,组织业主意见征询活动,定期了解业主对公司各项服务的意见及建议。

4.负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理,对部分投诉进行二次回访,对服务工作质量跟踪回访,重要情况及时向管理处经理报告。

5.负责审阅部门工作日志,掌握工作动态,对疑难问题提出处理意见及方案。

6.定期组织培训工作,督促部门考核计划工作实施,极高员工工作积极性和业务素质,提高服务水平。

7.监督楼宇内部及园区公共区域的日常巡查工作。

8.负责物业费的催缴工作,对住户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门,熟练掌握园区物业费制定的依据及所含内容,充分理解园区制定的各项服务内容,做好对客户解答工作。

联系方式
注:联系我时,请说是在未央人才网上看到的。
工作地点
地址:西安未央区西安市
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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